客服邮箱
账号、登录与战报相关的咨询优先走这里，方便附上截图与比赛信息。
咨询服务 · 工作日 9:00–18:00 在线
入口、账号、战报的问题，都有人接
开元体育移动版把咨询收在一条通道里：找不到正确入口、换设备后登录不上、某场比赛的战报数据看着不对劲，都可以直接找我们。工作日的白天有人盯在线，问题会分到对应的编辑与核对小组，跟进到你有明确答案。
客服电话
需要马上确认入口是否正确的，直接打电话最快。
地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
用于寄送书面材料，寄出前先发邮件说一声。
在线时段
工作日 9:00–18:00
节假日顺延；非工作时段邮件照常收，次日上午按先后处理。
01
能帮你解决什么
三类问题每天都在处理，说清楚位置和现象，回起来更快。
01 / 入口确认
不确定打开的是不是官方入口
登录与注册入口收在页面底部的常驻横条里，首屏版面让给了当日赛程。如果你在不同手机上看到的版面不一样，把设备型号和页面截图一并发来，能省掉一轮来回。
先看这里：知识中心的入口确认分类已经整理了几种最常见的情况。
02 / 账号与登录
注册、登录或订阅没生效
会员中心包含登录、注册、赛程订阅、战报收藏、集锦回看与通知设置六个模块。忘记密码、换设备后要重新登录、订阅了却没收到提醒，都属于可以找我们的范围。
先看这里：账号与登录分类里的步骤走一遍，多数情况当场就能解决。
03 / 战报与集锦
数据对不上，或者找不到集锦
战报列表按日期倒序排列，同一条目里保留比分、关键数据与集锦入口三块信息；数据面板展示得分、命中率、篮板、助攻、失误等十二类维度。对某场比赛有疑问时，把比赛日期和条目名称说清楚，核对会快很多。
先看这里：赛况专栏按赛季阶段把同一阶段的战报与集锦串成了系列，顺着读能找到上下文。
赛事规则、球队历史这类与平台使用无关的问题，我们确实答不上来，但会告诉你哪一类栏目里有现成的整理，不让你在原地打转。
02
什么时候找我们，多久有回音
在线时段
工作日 9:00–18:00
这段时间里邮箱与电话都有人值守。午间不休息，电话如果占线，隔几分钟再拨，或者直接发邮件更稳。
通常回复时长
当天 / 次个工作日
账号与登录类的问题通常当天就有回音；涉及战报数据核对的，需要调出对应比赛条目逐项比对，回复会晚一些。周末与节假日的来信在下一个工作日按顺序处理。
03
来信前顺手带上的四样信息
不是必须，但带上就少问一轮。
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01
设备与系统
手机还是电脑，系统和浏览器大致版本，能判断是适配问题还是操作问题。
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02
你打开的是哪一端
移动端的 2025 简体版页面，还是电脑版，两边的入口位置本来就不一样。
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03
问题出现的位置
说清楚是在底部横条、比赛页第二栏，还是会员中心里点到的，定位会快很多。
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04
截图或比赛信息
页面截图，或者具体的比赛日期与条目名称，数据类问题基本靠这两样就能查清。
04
想改点什么，也直接说
栏目怎么分、数据面板还该补哪几项、列表读起来顺不顺手、集锦的标签要不要再细一点——这些建议都收。赛况编辑、数据核对、视频剪辑与栏目运营四个小组会一起过一遍，按赛季节奏决定下一版先动哪里。写的时候提一句你平时的使用场景，比如是通勤路上刷还是坐在电脑前看，比单纯说“不好用”更有用。
05
地址与来信
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
这个地址用于接收需要寄送的书面材料。寄出之前请先发一封邮件到 info@yunkai-entry.com.cn 说明材料内容与寄出时间，避免到件后无人对应。日常的入口确认、账号与战报问题，走邮箱或者电话都比寄信快。